محافظ المنوفية: يضرب نموذجًا في دعم المنظومة الصحية وتحفيز المتميزين
كتب موسي فتوح
في الوقت الذي تُسلَّط فيه الأضواء كثيرًا على أوجه القصور، تظل الإشادة بالنماذج الإيجابية ضرورة لا تقل أهمية، خاصة عندما تتحول المتابعة الميدانية إلى قرارات داعمة تمس الواقع بشكل مباشر.
وفي هذا الإطار، جاءت جولة محافظ المنوفية داخل مستشفى الهلال للتأمين الصحي، كرسالة واضحة بأن تحسين الخدمة يبدأ من التواجد على الأرض والاستماع للمواطنين.
وفاجأ المحافظ أقسام المستشفى بزيارة مفاجئة للاطمئنان على مستوى الخدمات الطبية المقدمة، حيث تفقد عددًا من الأقسام الحيوية،
ووجّه بإعداد تقرير شامل حول كفاءة وصلاحية الأجهزة الطبية، لضمان تقديم خدمة أفضل للمرضى خلال الفترة المقبلة.
ولم تقتصر الجولة على المتابعة فقط، بل امتدت لتحفيز النماذج المتميزة، حيث قرر المحافظ صرف مكافأة مالية لأطقم التمريض بإحدى غرف الغسيل الكلوي،
تقديرًا لجهودهم الملحوظة في تقديم الخدمة بشكل إنساني ومهني يعكس صورة إيجابية للمنظومة الصحية.
كما حرص المحافظ على الاستماع بشكل مباشر لعدد من المرضى المترددين على قسم اليوم الواحد،
ووجّه بعقد لقاء تنسيقي يجمع بين مدير عام التأمين الصحي ومديرة المستشفى، بهدف تنظيم العمل ووضع حلول عملية لأي ملاحظات،
بما يسهم في تحسين جودة الخدمة وتخفيف العبء عن المواطنين.
وفي لفتة إنسانية، سلّم المحافظ كرسيًا متحركًا لأحد من ذوي الهمم، موجّهًا بسرعة التنسيق مع مستشفى الجامعة لتسهيل إجراءات علاجه على نفقة الدولة،
تأكيدًا على أن الرعاية لا تتوقف عند حدود المستشفى، بل تمتد لتشمل كل ما يضمن كرامة المريض وسرعة حصوله على الخدمة.
وتعكس هذه الجولة نموذجًا متوازنًا بين الرقابة والتحفيز، وبين رصد المشكلات وتقدير الجهود،
وهو ما تحتاجه المنظومة الصحية باستمرار لتحقيق التطوير الحقيقي على أرض الواقع.
