متابعة / اخبار الصباح 

تقوم بجهود كبيرة  بعثة الحج المصرية لراحة الحجاج المصريين من حجاج القرعة، حيث أولت اهتماماً بالغاً بالحجاج، من خلال المحافظة عليهم خلال تلك الرحلة المباركة منذ وصولهم من مطار القاهرة إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة،

بإشراف تام من ضباط البعثة في مطار القاهرة، وحتي انتهاء رحلة الحج.

تشمل الخدمات المقدمة لبعثة حجاج القرعة توفير مخيمات مميزة في مشعر عرفات، مجهزة بكافة الوسائل التي تضمن الراحة لهم في ظل درجات الحرارة العالية،

بالإضافة إلي غرفة عمليات رئيسية تم انشاؤها بمكة قبل وصول الحجاج إلي المدينة المنورة ومكة المكرمة، بهدف متابعتهم لحظة بلحظة، ويتم ذلك من خلال متابعة دقيقة من اللواء محمود توفيق وزير الداخلية لكل أمور الحجاج بالأراضي المقدسة.

وتمثل غرفة عمليات بعثة حج القرعة نموذجًا في الإدارة الدقيقة والتنسيق الكامل بما يضمن راحة وسلامة الحجاج في كل مراحل الرحلة.

كما يوجود ضابط  خاص بمتابعة الحقائب مهمته متابعة وصول الحقائب المفقودة وضمان وصولها لأصحابها سواء تم فقدها في المطارات المصرية او السعودية، وآخر ضابط النقل مهمته متابعة حالات الحجاج التائهين وإرسال سيارات وضباط لإعادتهم لفنادقهم.

كما أن أهالي الحجاج يمكنهم التواصل مع إدارة البعثة على مدار الـ ٢٤ ساعة للسؤال عن ذويهم في حال فقدان الاتصال بهم لأي سبب، ويقوم الضباط بتمكين الحجاج من التواصل مع أسرهم في مصر على الفور، كما أن هناك ضابطا مهمته المتابعة على مدار الساعة كل ما يخص بيانات الحجاج وتوزيع الوجبات على الحجاج سواء في عرفات ومنى.

تعمل غرفة عمليات بعثة حج القرعة على مدار الساعة لضمان راحة وسلامة الحجاج المصريين، من لحظة وصولهم إلى الأراضي المقدسة وحتى مغادرتهم، عبر منظومة متكاملة يديرها عدد من الضباط المتخصصين، كل في مجاله، وفق خطة دقيقة تضمن أعلى مستوى من التنظيم والخدمة.

خطة تفويج الحجاج

وداخل غرفة العمليات يتم متابعة خطة تفويج الحجاج بالتنسيق مع ضباط المطار، ومتابعة خط سير افواج الحجاج لحظة بلحظة من المغادرة حتى الوصول.

متابعة حركة حقائب الحجاج من لحظة وصولهم بالمتابعة مع الضباط المسئولة عن الحقائب بالمطارات، والمتابعة فى حالة فقد أى حقيبه وضمان وصولها لصاحبها سواء فُقدت في مصر أو السعودية.

كما يتم بشكل لحظي إدخال قاعدة بيانات الحجاج والتنسيق الإلكتروني الكامل للتمكن من الوصول من البيانات الكاملة لأى حاج إذا اقتضى الامر.

كما يوجود بالبعثة ضابط يتلقى جميع استفسارات الحجاج والتواصل معهم عند الحاجة ومع أسر الحجاج في مصر، ويقوم بتمكين الحجاج من التواصل مع ذويهم حيث تم تخصيص خطوط لاستقبال مكالمات الحجاج فى المملكة العربية السعودية أو من مصر.

يتولى عملية استقبال الحجاج في الفنادق وتسليم الغرف لهم وفق منظومة حديثة ترتبط بالبار كود الخاص بكل حاج، ومنذ الوصول يكون كل حاج وحقائبه مربوطين بنفس الباركود داخل نظام إلكتروني متكامل، حيث يتم تسليم مفاتيح الغرف للحجاج فور وصولهم إلى الحافلات، بعد مسح الباركود.

وفي حالة وجود حالات مرضية يتم التنسيق مع الخدمات الطبية وإرسال الحاج المريض إلى المستشفى برفقة ضابط طبيب، وإذا تم إسعافه يعود للفندق، وإذا استدعت الحالة حجزه يتم متابعته من الخدمات الطبية خلال وجوده بالمستشفى حتى خروجه، وفي حالة وجود حالات محجوزة بالمستشفيات يوم عرفات، يتم التنسيق مع الجانب السعودي لتصعيدهم إلى عرفات عبر سيارات الإسعاف.

 توزيع الجمرات 

ولأول مرة هذا العام، تم توزيع كيس الجمرات على الحجاج مسبقًا، لتوفير الوقت والجهد، وتقليص فترة التوقف في مزدلفة على أداء صلاتي المغرب والعشاء فقط.

أكد رئيس بعثة الحج، بأن جميع ضباط البعثة يقدمون كل الدعم والرعاية للحجاج المصريين، منذ لحظة مغادرتهم لأرض الوطن وحتى عودتهم سالمين بعد الانتهاء من الحج، مشيراً إلى أن الالتزام والانضباط هو السبب الرئيسي في سلامة جميع الحجاج.