مبادرة “كلنا عندك” بالمنوفية لتحقيق استجابة فورية لشكاوى المواطنين وتحسين مستوى الخدمات

كتب / موسى فتوح

أطلق اللواء_عمرو_الغريب محافظ المنوفية مبادرة “كلنا عندك لتقدم نموذجًا مختلفًا في العمل التنفيذي، قائمًا على التواصل المباشر مع المواطن، وترسيخ مبدأ التواجد الميداني، والاستجابة السريعة لاحتياجاته، والمتابعة المستمرة حتى تنفيذ الحلول فعلياً بما يكون له من أثر حقيقي في حياة المواطنين.

ووضع قواعد منظمة لتلك المبادرة والتي انطلقت منذ شهر مايو الماضي لتصبح واحدة من أبرز المبادرات التنفيذية الهادفة إلى تحقيق استجابة فورية لشكاوى المواطنين واحتياجاتهم وتحسين مستوى الخدمات المقدمة على أرض الواقع.

و تستهدف المبادرة عقد لقاءات جماهيرية مباشرة بمقار الوحدات المحلية للمراكز والمدن والأحياء، بحضور المحافظ وكافة مديري المديريات الخدمية والأجهزة التنفيذية، بما يضمن فتح قنوات تواصل فعالة مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم ومشكلاتهم دون وسيط.
كما ترتكز_المبادرة على محورين رئيسيين:
 أولاً: محور التواجد المباشر بين المواطنين
 يعتمد هذا المحور على التواجد الميداني لمحافظ المنوفية والقيادات التنفيذية وسط المواطنين، والاستماع الفوري لشكاواهم واحتياجاتهم على أرض الواقع، مع اتخاذ قرارات عاجلة للتعامل مع المشكلات وتحسين مستوى الخدمات.
 ثانياً: محور المتابعة الميدانية للمشروعات والخدمات
يتضمن المرور الميداني على المشروعات الخدمية والتنموية الجاري تنفيذها بمختلف القطاعات، لمتابعة نسب التنفيذ ومعدلات الأداء، والوقوف على مستوى جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وانطلقت أولى فعاليات مبادرة “كلنا عندك” من مركز ومدينة قويسنا، قبل أن تواصل المبادرة مسيرتها إلى مركز ومدينة الشهداء في محطتها الثانية، والسادات في الثالثة.
 أبرز ما شهدته فعاليات_المبادرة:
 عقد لقاءات مباشرة مع المواطنين والاستماع الفوري للشكاوى والمطالب.
 تنفيذ جولات ميدانية موسعة لمتابعة مستوى الأداء بعدد من القطاعات الحيوية والخدمية.
 تفقد عدد من المستشفيات والمنشآت الصحية ومراجعة انتظام العمل والخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.